1. Platforma haqqında
USTERA müştəriləri xidmət göstərən ustalar və şirkətlərlə əlaqələndirən onlayn platformadır. USTERA xidmətləri özü göstərmir və usta ilə müştəri arasındakı müqavilənin tərəfi deyil.
Xidmətin qiyməti usta ilə müştəri arasında razılaşdırılır və müştəri xidmət haqqını birbaşa ustaya və ya şirkətə ödəyir. USTERA bu ödənişi qəbul etmir, saxlamır, köçürmür və ondan komissiya tutmur. USTERA yalnız ustalardan və şirkətlərdən öz xidmətləri (sorğuların açılması, abunəlik, reklam) üçün ödəniş alır.
2. Hesab
Qeydiyyat üçün düzgün ad və sizə məxsus mobil nömrə tələb olunur. Hesabınızın təhlükəsizliyinə və onun vasitəsilə edilən əməliyyatlara siz cavabdehsiniz.
Bir şəxs yalnız bir müştəri hesabı yarada bilər. Saxta hesablar bağlanır.
3. Sorğular və təkliflər
Müştəri sorğunu pulsuz yaradır. Uyğun ustalar sorğunu açıb təklif göndərə bilər. Qiymət, vaxt və işin həcmi usta ilə müştəri arasında razılaşdırılır.
Müştəri ustanı seçdikdə tərəflərin əlaqə məlumatları bir-birinə açılır.
4. Ustalar üçün ödənişlər
Qeydiyyat pulsuzdur. Sorğunun açılması, abunəlik və reklam xidmətləri balansdan ödənilir; qiymət əməliyyatdan əvvəl göstərilir.
Balansdakı vəsaitlər xidmətlər üçün istifadə olunur. Bonus balans nağdlaşdırılmır. Səhv və ya saxta sorğular üzrə ödənişlər USTERA-nın qərarı ilə geri qaytarılır.
5. Qadağan olunan davranış
Saxta sorğu, saxta rəy, fırıldaqçılıq, təhqir, razılaşdırılandan artıq və ya əvvəlcədən ödənişə məcbur etmə və qanunsuz fəaliyyət qadağandır. Pozuntu halında hesab xəbərdarlıq, məhdudiyyət, dayandırma və ya bloklanma ilə nəticələnə bilər.
6. Məsuliyyət
USTERA ustaların işinin keyfiyyətinə zəmanət vermir, lakin rəylər, təsdiqlənmə və mübahisə prosesi vasitəsilə etibarı artırmağa çalışır. Təhlükəli vəziyyətlərdə (qaz sızması, yanğın) dərhal 112-yə zəng edin.
7. Dəyişikliklər və əlaqə
Şərtlər yeniləndikdə istifadəçilər platformada məlumatlandırılır. Suallar üçün Kömək mərkəzi vasitəsilə müraciət edin.