1. Bu şərtlər nəyi tənzimləyir
Bu şərtlər USTERA veb-saytından və xidmətlərindən (“platforma”) istifadəni tənzimləyir. Hesab yaratmaqla və ya sorğu göndərməklə siz bu şərtləri və Məxfilik siyasətini qəbul edirsiniz.
Ustalar və şirkətlər həmçinin “Ustalar üçün qaydalar”a, bütün istifadəçilər isə “Rəy qaydaları” və “Mübahisə siyasəti”nə əməl etməlidir.
2. USTERA nədir və nə deyil
USTERA vasitəçi onlayn platformadır: müştərilərə xidmət sorğusu yerləşdirməyə, müstəqil ustalara və şirkətlərə (“icraçılar”) isə bu sorğulara təklif göndərməyə imkan verir.
USTERA xidmətləri özü göstərmir, icraçıları işə götürmür, onların nümayəndəsi və ya agenti deyil və müştəri ilə icraçı arasındakı razılaşmanın tərəfi deyil. İcraçılar USTERA-nın əməkdaşı, podratçısı və ya təmsilçisi deyil.
3. Müştəri ilə icraçı arasındakı razılaşma
İşin həcmi, yekun qiymət, vaxt, materiallar, zəmanət və digər şərtlər müştəri ilə icraçı arasında birbaşa razılaşdırılır. Platformada göstərilən təklif qiyməti icraçının verdiyi məlumatdır; yekun razılaşma tərəflər arasındadır.
Xidmətin icrasına, habelə öz qiymətlərinə, davranışına, ixtisasına, tələb olunduğu hallarda lisenziya və icazələrinə, vergilərinə və digər hüquqi öhdəliklərinə yalnız icraçı cavabdehdir.
4. Xidmətin ödənişi: müştəri → icraçı
Müştəri xidmətin haqqını icraçıya birbaşa, tərəflərin razılaşdığı üsulla ödəyir. USTERA bu ödənişi qəbul etmir, saxlamır, emal etmir və köçürmür, eskrou və ya ödəniş agenti kimi çıxış etmir və ondan komissiya və ya faiz tutmur.
Xidmət üzrə pulun qaytarılması, qiymət dəyişikliyi, qəbz və vergi sənədləri müştəri ilə icraçı arasında həll olunur. Platformada qeyd olunan “razılaşdırılmış qiymət” yalnız məlumat xarakteri daşıyır.
5. Platforma haqları: icraçı → USTERA
Müştərilər üçün USTERA pulsuzdur. Ustalar üçün qeydiyyat, profil və aylıq istifadə pulsuzdur; aylıq abunə və plan yoxdur. USTERA icraçıdan yalnız USTERA vasitəsilə təsdiqlənmiş iş üçün sabit platforma haqqı alır — iş o zaman təsdiqlənmiş sayılır ki, müştəri USTERA-da icraçının təklifini qəbul edib onu seçir. Ümumi launch kampaniyası ərzində (30 noyabr 2026 daxil olmaqla, Bakı vaxtı ilə 1 dekabr 2026, 00:00-dək) bu haqq 0 AZN-dir; kampaniyadan sonra təsdiqlənmiş hər iş üçün 5 AZN-dir. Kampaniya bütün icraçılar üçün eyni tarixdə bitir və qeydiyyat tarixindən asılı deyil; kampaniya müddətində təsdiqlənmiş işlər üçün sonradan haqq tutulmur. Sorğuları görmək, açmaq, təklif göndərmək və yazışmaq pulsuzdur. İstəyə görə reklam yerləşdirmələri ayrıca ödənişlidir.
Platforma haqqı icraçının USTERA balansından ödənilir (balans kifayət etdikdə avtomatik) və ya USTERA ilə razılaşdırılmış digər üsulla ödənilir; balans USTERA-ya edilən ödənişlə artırılır. Balans yalnız USTERA məhsulları üçün istifadə olunur — bank hesabı deyil və müştərilərə ödəniş üçün nəzərdə tutulmayıb. Bonus balans promo xarakterlidir və nağdlaşdırılmır. İş başlamazdan əvvəl ləğv olunarsa, platforma haqqı tutulmur, artıq ödənilibsə balansa qaytarılır. Səhvən tutulmuş haqlar USTERA-nın qərarı ilə balansa qaytarıla bilər; əvvəlki modellər üzrə ödənişlərin qeydləri və mövcud balans qorunur.
6. Hesab
Qeydiyyat üçün ən azı 18 yaşınız olmalı və müqavilə bağlamaq qabiliyyətiniz olmalıdır. Qeydiyyat üçün real ad və soyad, mobil nömrə və şifrə tələb olunur; e-poçt ünvanı istəyə bağlıdır. Hesabınızın təhlükəsizliyinə və onun vasitəsilə edilən əməliyyatlara siz cavabdehsiniz.
Düzgün məlumat göstərin. Bir şəxs yalnız bir müştəri hesabı yarada bilər. Saxta və ya təkrar hesablar bağlana bilər.
7. Sorğular, təkliflər və əlaqə məlumatları
Müştəri sorğunu pulsuz və heç bir öhdəlik olmadan yaradır. İcraçılar sorğunu açıb təklif göndərə bilər. Müştəri icraçını seçdikdə tərəflərin əlaqə məlumatları bir-birinə açılır.
İcraçı seçilənə qədər mesajlarda əlaqə məlumatları gizlədilir. Rəylər “Rəy qaydaları”na, mübahisələr isə “Mübahisə siyasəti”nə uyğun aparılır.
8. Təsdiqlənmə, nişanlar və sıralama
Nişan yalnız yoxlanılanı göstərir: təsdiqlənmiş telefon nömrəsi və ya USTERA əməkdaşlarının baxdığı sənədlər. Nişan və ya yüksək reytinq USTERA tərəfindən icraçının işinin keyfiyyətinə, qanuniliyinə və ya təhlükəsizliyinə zəmanət, lisenziya və ya tövsiyə deyil.
Sıralama reytinq, tamamlama, cavab sürəti və etibarlılığa əsaslanır və ödənişlə dəyişmir; reklam yerləşdirmələri “Sponsor” kimi işarələnir.
9. Qadağan olunan davranış
Saxta sorğu, saxta rəy, fırıldaqçılıq, təhqir, razılaşdırılandan artıq və ya əvvəlcədən ödənişə məcbur etmə və qanunsuz fəaliyyət qadağandır. Pozuntu halında hesab xəbərdarlıq, məhdudiyyət, dayandırma və ya bloklanma ilə nəticələnə bilər.
10. Məsuliyyət
USTERA hər hansı xidmətin keyfiyyətinə, təhlükəsizliyinə, qanuniliyinə, vaxtına və ya nəticəsinə, istifadəçilərin dərc etdiyi məlumatların doğruluğuna və uyğun icraçının tapılacağına zəmanət vermir. Müştəriyə iş üçün tələb olunan ixtisas və icazələrin icraçıda olub-olmadığını yoxlamaq tövsiyə olunur.
Qanunun icazə verdiyi həddə USTERA müştəri ilə icraçı arasındakı razılaşmadan və ya xidmətin özündən yaranan zərərə görə məsuliyyət daşımır. Bu şərtlər Azərbaycan Respublikasının qanunvericiliyinə görə məhdudlaşdırıla bilməyən məsuliyyəti məhdudlaşdırmır. Təhlükəli vəziyyətlərdə (qaz sızması, yanğın, elektrik təhlükəsi) dərhal 112-yə zəng edin.
11. Hesabın dayandırılması və bağlanması
USTERA bu şərtləri və ya qaydaları pozan hesaba xəbərdarlıq edə, onu məhdudlaşdıra, dayandıra və ya bloklaya bilər. Siz istənilən vaxt platformadan istifadəni dayandıra və Kömək mərkəzi vasitəsilə hesabınızın bağlanmasını tələb edə bilərsiniz.
12. Dəyişikliklər, tətbiq olunan hüquq və əlaqə
Şərtlər dəyişdikdə yeni versiya tarixi ilə bu səhifədə dərc olunur və istifadəçilər platformada məlumatlandırılır. Dəyişiklikdən sonra platformadan istifadəyə davam etmək yeni versiyanın qəbulu deməkdir.
Bu şərtlər Azərbaycan Respublikasının qanunvericiliyi ilə tənzimlənir. Suallar üçün Kömək mərkəzi vasitəsilə müraciət edin.