1. Bu siyasət nə haqqındadır
Bu siyasət platformadan istifadə zamanı USTERA-nın hansı şəxsi məlumatları, hansı məqsədlə emal etdiyini, kimlərlə paylaşdığını və hansı hüquqlarınız olduğunu izah edir. Bu emala USTERA cavabdehdir.
2. Topladığımız məlumatlar
Hesab: ad, e-poçt ünvanı, mobil nömrə, şifrə (yalnız birtərəfli hash şəklində saxlanılır), rol, dil və e-poçt və ya telefonun təsdiqlənib-təsdiqlənmədiyi.
Sorğular və işlər: xidmət növü, təsvir, rayon, istəyə görə dəqiq ünvan, arzu olunan tarix və vaxt, istəyə görə büdcə, şəkillər, aldığınız və ya göndərdiyiniz təkliflər, qeyd etdiyiniz razılaşdırılmış qiymət, işin statusu, rəylər, mübahisələr, şikayətlər və dəstək müraciətləri.
Ustalar və şirkətlər: profil, xidmətlər və rayonlar, portfolio, sertifikatlar, şirkət adı və göstərildikdə hüquqi ad və VÖEN, təsdiqlənmə sənədləri, həmçinin USTERA balansı, təsdiqlənmiş işlər üzrə platforma haqları, əvvəlki abunəliklər, reklam yerləşdirmələri və USTERA-ya edilən ödənişlərin qeydləri. Balans artırma ödənişləri Epoint vasitəsilə aparılır: kart məlumatları Epoint-in səhifəsində daxil edilir; USTERA tam kart nömrəsini və digər kart məlumatlarını almır və saxlamır. Epoint-dən yalnız ödənişin nəticəsini, əməliyyat identifikatorunu və maskalanmış kart nömrəsini alırıq.
Platformadakı mesajlar və texniki məlumatlar: giriş sessiyaları (brauzerin user-agent məlumatı ilə), IP ünvanının açarlı hash-i (tam IP ünvanı verilənlər bazamızda saxlanılmır), təhlükəsizlik qeydləri və hesabınızla əlaqəli istifadə hadisələri.
3. Xidmət ödənişləri emal olunmur
USTERA müştərilərin icraçılara etdiyi ödənişləri emal etmir, buna görə həmin ödənişlər üçün bank və ya kart məlumatı toplamır. “Razılaşdırılmış qiymət” yalnız tərəflərin platformada qeyd etdiyi məbləğdir. USTERA müştərilərdən heç bir ödəniş almır. Epoint yalnız ustaların və şirkətlərin öz USTERA balansını artırması üçün istifadə olunur; təsdiqlənmiş iş üzrə platforma haqqı bank kartından avtomatik çıxılmır — o, mövcud qaydalara uyğun olaraq ustanın USTERA balansından ödənilir.
4. Məlumatlardan necə istifadə edirik
Hesabınızı yaratmaq və qorumaq; sorğunu uyğun icraçılara çatdırmaq və təklifləri göstərmək; icraçı seçildikdə əlaqə məlumatlarını açmaq; təsdiq kodları, e-poçt və bildirişlər göndərmək; USTERA-ya ödənilən haqları emal etmək; icraçıları təsdiqləmək; rəylər, şikayətlər, mübahisələr və dəstək müraciətləri ilə işləmək; fırıldaqçılığın və sui-istifadənin qarşısını almaq; xidməti yaxşılaşdırmaq.
Məlumatları istədiyiniz xidməti göstərmək, qanuni öhdəlikləri yerinə yetirmək və platformanın və istifadəçilərin təhlükəsizliyini qorumaq üçün emal edirik. Şəxsi məlumatları satmırıq və üçüncü tərəf reklamı üçün istifadə etmirik.
5. Kimlər görür
Nömrəniz və dəqiq ünvanınız yalnız seçdiyiniz icraçıya göstərilir. Sorğunun ictimai olmayan təfərrüatları yalnız onu açan icraçılara görünür. Usta profilləri və rəylər ictimaidir; rəydə müəllifin adı və soyadının baş hərfi göstərilir.
Təsdiqlənmə sənədləri məxfi yaddaşda saxlanılır və yalnız USTERA əməkdaşlarına görünür. Səlahiyyətli USTERA əməkdaşları dəstək, mübahisə, şikayət, fırıldaqçılıq və təhlükəsizlik məsələlərinə baxmaq üçün lazım olduqda hesablara, sorğulara və mesajlara baxa bilər.
6. İstifadə etdiyimiz xidmət provayderləri
Platformanın işləməsi üçün aşağıdakı provayderlərdən istifadə edirik; onlar məlumatları yalnız bizim tapşırığımızla emal edir: Netlify (sayt hostinqi, server funksiyaları və verilənlər bazası), Cloudflare (R2 — şəkil və sənədlərin saxlanması), Resend (e-poçt göndərilməsi), Infobip (SMS kodları və bildirişlərin göndərilməsi). Mobil tətbiqdə bildirişləri yandırsanız, onları Expo (push xidməti), Apple Push Notification service və Google Firebase Cloud Messaging çatdırır; onlar cihaz identifikatorunu və bildirişin mətnini alır. Usta kimi saytda brauzer bildirişlərini aktiv etsəniz, onları brauzerinizin push xidməti (Google Chrome/Android üçün Google, Firefox üçün Mozilla, Safari üçün Apple, Edge üçün Microsoft) çatdırır; bu xidmət brauzerin abunəlik ünvanını alır, bildirişin məzmunu isə şifrələnmiş göndərilir və müştəri barədə heç bir məlumat daşımır. Bildirişləri istənilən vaxt həmin brauzerdə söndürə bilərsiniz; hesabdan çıxanda və ya hesab silinəndə abunəlik silinir. Tətbiqin «ən yaxın rayon» funksiyası təxmini yerinizi yalnız telefonunuzda istifadə edir — mövqe USTERA-ya göndərilmir.
Ustaların və şirkətlərin balans artırma ödənişlərini Epoint (epoint.az) emal edir; ona ödəniş məbləği və sifariş identifikatoru ötürülür, kart məlumatlarını isə ödəyici birbaşa Epoint-in səhifəsində daxil edir. Qanunla tələb olunduqda məlumatlar səlahiyyətli orqanlara açıqlana bilər. Bu provayderlərin serverləri Azərbaycandan kənarda yerləşə bilər, buna görə məlumatlarınız xaricə ötürülə bilər.
7. Saxlama müddəti
Məlumatlar hesab aktiv olduğu müddətdə, sonra isə yuxarıdakı məqsədlər üçün lazım olan və ya qanunla tələb olunan müddət ərzində saxlanılır. Giriş sessiyaları 30 gündən sonra bitir; girişin məhdudlaşdırılması qeydləri və vaxtı keçmiş e-poçt linkləri avtomatik silinir.
Maliyyə qeydləri (balans hərəkətləri, haqlar, geri qaytarmalar) uçot və fırıldaqçılığa qarşı mübarizə üçün dəyişdirilmir və silinmir.
8. Hüquqlarınız
Məlumatlarınızın çoxuna hesab ayarlarında baxa və düzəliş edə bilərsiniz. Hesabınızı istənilən vaxt özünüz silə bilərsiniz — saytda Hesabım → Ayarlar → «Hesabı sil», tətbiqdə Profil → «Hesabı sil» (şifrə tələb olunur). Silinmə zamanı adınız, telefonunuz, e-poçtunuz, şəkilləriniz və usta profiliniz silinir və bütün sessiyalar bitir; başqalarının da aid olduğu qeydlər (tamamlanmış işlər, rəylər, göndərilmiş mesajlar, maliyyə qeydləri) adınız olmadan saxlanılır. Davam edən iş, balansda vəsait və ya ödənilməmiş haqq olduqda əvvəlcə onlar bağlanmalıdır. Məlumatlarınıza çıxış və ya düzəliş tələb etmək, emala etiraz etmək üçün Kömək mərkəzi vasitəsilə müraciət edin. Qanun tələb etdikdə bəzi məlumatlar hesab bağlandıqdan sonra da saxlanıla bilər.
Kukilər “Kuki siyasəti”ndə təsvir olunub. Bu siyasətə edilən dəyişikliklər yeni tarixlə bu səhifədə dərc olunur.